La Gobernación del Huila implementa códigos QR y diagnósticos de canales de atención en los 35 municipios no certificados, garantizando comunicación directa para 111.000 estudiantes beneficiados por el Programa de Alimentación Escolar.
Neiva, 4 de septiembre de 2026. Con el objetivo de brindar mayores herramientas de control, transparencia y participación a la comunidad educativa, la Gobernación del Huila, bajo la administración de Rodrigo Villalba Mosquera, puso en marcha la estrategia «Juntos Construimos un PAE Grande». La iniciativa busca optimizar los canales de atención al ciudadano y garantizar una supervisión continua de la prestación del servicio alimentario en las instituciones oficiales.
La estrategia fue consolidada tras una mesa de trabajo liderada por la profesional de Apoyo Social del PAE Huila, Karla Tatiana García Méndez, junto a los representantes de los operadores encargados del suministro de alimentos en las 5 zonas del departamento. Actualmente, el PAE atiende a 111.000 estudiantes en los 35 municipios no certificados en educación, alcanzando una cobertura demandada del 100%.
Ejes centrales de la estrategia
- Diagnóstico Situacional de Canales de Atención: Se realizará un levantamiento detallado de los medios de contacto disponibles para que padres de familia, rectores, docentes y estudiantes identifiquen con claridad quiénes son los operadores de su zona, sus oficinas físicas, correos electrónicos y líneas de WhatsApp.
- Mecanismos Tecnológicos (Códigos QR): Se implementará la generación e instalación de códigos QR en los restaurantes escolares para agilizar el registro, seguimiento y trámite oportuno de peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQR).
- Articulación de los 5 Operadores: La estrategia involucra de manera directa a los contratistas de las cinco zonas operativas del Huila, comprometiéndolos a dar respuesta eficiente a las solicitudes de las comunidades.
Participación activa para mejorar el servicio
Con esta herramienta, la Gobernación del Huila busca que la comunidad educativa participe activamente evaluando la calidad de las raciones, las condiciones de entrega y el cumplimiento de los menús. La creación de estos canales directos reafirma el compromiso departamental con la nutrición, la transparencia y el bienestar de la niñez huilense.
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